Autoevaluación: Líderes y Radio Operadores

INFORMACIÓN GENERAL

Empleado*:
Nombre y apellido*
Legajo*
Cargo*


Jefe*:



Período evaluado*:
Desde*:
Hasta*:

 


 

INSTRUCCIONES

Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los indicadores de éste formato, califique así:

a. Lea detenidamente la definición de cada indicador.

b. Determine el grado que refleje con mayor proximidad el desempeño del empleado.

c. Marque con un tilde en la casilla el grado de valoración escogido.


GRADOS DE VALORACIÓN

La valoración de los indicadores se hará con base en los siguientes grados:

POR ENCIMA (P. ENC): Durante el período el indicador se presenta de manera tal que supera ampliamente los patrones y niveles establecidos.

ADECUADO (ADEC.): Durante el período el indicador se presenta en los niveles y patrones establecidos.

POR DEBAJO (P.D): Durante el período el indicador se presenta en forma tal que no alcanza los niveles y patrones establecidos. Requiere aplicar esfuerzos para satisfacer las exigencias mínimas del empleo.

MUY POR DEBAJO (M.P.D): Durante el período el indicador no se presenta o su presencia dista mucho de los niveles y patrones establecidos.


FACTORES DE DESEMPEÑO PARA EL NIVEL ASESOR Y PROFESIONAL CON PERSONAL A CARGO

PRODUCTIVIDAD*

RESPONSABILIDAD:Realiza las funciones y deberes propios del cargo, sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo. (Correcta codificación, despacho, auditoria y carga de la prestación)M.P.DP.DADEC.P. ENC

CONOCIMIENTO DEL TRABAJO*:Aplica las destrezas y los conocimientos necesarios para el cumplimiento de las actividades y funciones del empleo. (Correcta anamnesis, llenado de datos y conocimiento de prestadores)M.P.DP.DADEC.P. ENC

CALIDAD*:Realiza sus trabajos de acuerdo con los requerimientos de las Normativas de la empresa en términos de contenido, exactitud, presentación y atención. Se es receptivo. (Saludo inicial, nro. de orden, pedido de autorizaciones, información al cliente)M.P.DP.DADEC.P. ENC

UTILIZACION DE RECURSOS*: Emplea en forma correcta los equipos, sistemas, pantallas, recursos y elementos dispuestos para el desempeño de sus funciones. (Utilización correcta de prestadores)M.P.DP.DADEC.P. ENC

OPORTUNIDAD*: Realiza los trabajos de acuerdo a la programación previamente establecida. (Auditoría de los servicios, fax, rojos, base del móvil, origen –destino, recepción pte. destino)M.P.DP.DADEC.P. ENC

CANTIDAD*: Relación entre las tareas, actividades y trabajos realizados y los asignados. (Productividad, servicios tomados y despachados en forma correcta)M.P.DP.DADEC.P. ENC





INDICADORES COMPORTAMENTALES

CONDUCTA LABORAL

COMPROMISO INSTITUCIONAL*: Asume, trasmite y refuerza el conjunto de valores y principios organizacionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenencia a la empresa. M.P.DP.DADEC.P. ENC

ATENCIÓN AL USUARIO*: Demuestra efectividad ante la demanda o consulta de clientes o prestadores.M.P.DP.DADEC.P. ENC

INICIATIVA*: Resuelve los imprevistos de su trabajo y propone mejoras a los procedimientos. M.P.DP.DADEC.P. ENC

RELACIONES INTERPERSONALES*: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores generando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.M.P.DP.DADEC.P. ENC

COLABORACIÓN*: Coopera con sus compañeros en las labores del equipo y de la empresa.M.P.DP.DADEC.P. ENC

CONFIABILIDAD*: Genera credibilidad y confianza frente al manejo de la información y en la ejecución de actividades.M.P.DP.DADEC.P. ENC

PRESENTISMO*:M.P.DP.DADEC.P. ENC

PUNTUALIDAD*:M.P.DP.DADEC.P. ENC

LIDERAZGO* (compromiso, trato p/con el personal, resolución de situaciones, delegación de tareas):M.P.DP.DADEC.P. ENC




De acuerdo a los resultados obtenidos, y como resumen general de la gestión, me califico como:

Sobresaliente
Muy bueno
Adecuado
Insatisfactorio




Detalle a continuación, 3 ó 4 compromisos a asumir por el Evaluado y por el Evaluador para mejorar y desarrollar el perfil laboral, para llevar a cabo en el próximo semestre* (intente ser lo más objetivo, conciso y sincero en los puntos que necesita mejorar)

* Campos obligatorios

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